前段时间我从朋友那买的二手surface pro1 不幸抛锚了,更不幸的是,作为一个会修电脑的IT男竟然也搞不定。

surface pro 1开机就进bios

症状就是开机直接进surface的bios。
用了各种方法方法皆不能从U盘启动,网传U盘pe系统需要64位utfi启动,不管用任何音量键+电源组合键都没法启动。
很明显,这次无缘无故的抛锚肯定不是系统问题,否则肯定会是windows的报错;应该不是硬盘故障,否则应该是提示找不到设备,说应该不是是因为,我担心surface的报错方式都是直接进bios。
折腾了一天,用尽了所有方法。作为一名IT男,我本能的想给它拆开,找找原因或者保住我的数据。但是细细想来这是不科学的,因为surface的固态硬盘是差不下来的,而且suface一代的可维修性指数很低,拆开也是徒劳。

选择售后

本着IT男的尊严,像我这样全能选手是不需要售后的,但是这次实在没有办法,只能试着寄给售后了,万幸的是这破设备还在保修期内。
售后部分
微软的售后指定的是联邦物流,在前几天被国通物流伤了的前提下,还是选择了相信快递小哥,我把我的壳加小包包把surface包起来,拍了几张照后交给了快递员。
接下来那几天就是刷新快递状态了(当然没有收快递那种心情更刺激)。
在此过程中微软客服告诉我,如果我的机子初始化不了(也就是硬件出了问题)就会给我换个新设备,我当时略有小激动,一心盼望着机子坏的彻底一点。
再过几天,我把这事给忘了,突然想起来,我去看了下维修状态,跟客服确认了下,微软已经确定给我换新设备了,紧接着,微软发来邮件,已经给我发过来了。当时那个激动,接着我去我的微软账号看看我的机器状态,等等,我怎么看到了pro3 256G?这是我的?

paperfree售后返修

马上跟微软客服确认,没有搞错,我的新机子确实是surface pro 3 i5 4330 8g 356g,现价81000.
WFK!当时我就沸腾了,之前媳妇还在跟我说能不能加钱换新代的,当时就觉得是异想天开,客服也说no way,现在好了,不用加钱,直接换新代了。
接下来就是奔走相告这个振(bu)奋(ting)人(de)心(se)的消息,小伙伴们皆表示惊奇。

paperfree售后返修

 

paperfree售后返修

 

最后

没错,总的来说就是一句话,我的pro坏掉了,微软给我换了个pro3高配,且又有两年质保。
其实还没完:
1,本来在快递到之前我就计划着买个pro键盘,不料,键盘微软也送了。
2.其实在我的一代寄给苏州微软售后的时候,他们就把我的包立马寄回来了,暖暖的有木有?
3.机器已经你是win10最新版本了,应该是给我更新的。
4.联邦客服也是暖暖的,寄回来的设备一天到,当天立马派送。
此刻,我已经深深的爱上了微软。
知道为什么给我换3代吗?我猜测是根据设备购买当时的市场价来估值当前应有的配置。
我好像发现了什么,我现在就想回收好多在保修期的pro1,然后在机器里面的倒点水,寄给微软,过几天就能收获好多好多pro3.

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